CCasinos.com yhteystiedot
Yleiset kysymykset, virheilmoitukset, tietosuoja-asiat ja kaupalliset yhteydenotot voi lähettää osoitteeseen info@CCasinos.com. Jos asia koskee tiettyä sivua, lisää viestiin sivun URL ja mahdollisimman tarkka kuvaus siitä, mihin kohtaan yhteydenotto liittyy. CCasinos.com ei ole kasino-operaattori, joten emme pääse pelaajatileille emmekä voi vapauttaa nostoa, hyväksyä KYC-asiakirjoja tai peruuttaa talletusta operaattorin puolesta.
Kun ilmoitat virheestä
Jos julkaistussa tekstissä on mielestäsi väärä tai vanhentunut tieto, lähetä sivun URL, tarkka kohta ja mahdollinen lähde tai muu näyttö, jonka perusteella tieto pitäisi tarkistaa. Virheiden käsittely kuuluu toimituksellisiin periaatteisiin, ja konkreettinen lähde helpottaa erottamaan varsinaisen asiavirheen tilanteesta, jossa operaattorin ehto on muuttunut julkaisun jälkeen.
Emme lupaa kiinteää vastaus- tai korjausaikaa. Kun olennainen näyttö tulee toimituksen käsiteltäväksi, muuttuva viranomais- tai operaattoritieto tarkistetaan lähteestä eikä pelkän sähköpostiväitteen perusteella.
Tietosuoja, uutiskirje ja yhteydenottolomake
Tietosuojaan liittyvän pyynnön voi lähettää samaan osoitteeseen info@CCasinos.com. Kerro riittävästi, jotta pyyntö voidaan tunnistaa ja kohdistaa, mutta älä lähetä tarpeettomia arkaluonteisia tietoja. Uutiskirjeen voi perua viestissä olevasta peruutuslinkistä tai ottamalla yhteyttä sähköpostitse. Tavallinen yhteydenotto ei itsessään tarkoita uutiskirjeen tilaamista.
Sivustolla voidaan tarjota yhteydenottolomake. Lomakkeen viestit hallinnoidaan WordPress-ympäristössä FluentCRM:n avulla, ja lomakkeita suojataan Google reCAPTCHA -tekniikalla roskapostin ja automatisoidun väärinkäytön vähentämiseksi. Käsiteltäviä tietoja voivat olla esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite, aihe, viesti, liitteet sekä tekniset lähetys- ja turvallisuustiedot.
Henkilötietojen laajempi käsittely kuvataan tietosuojakäytännössä. Jos liität viestiin kuvakaappauksen, peitä tarpeettomat henkilötiedot, maksutunnisteet ja muut tiedot, joita toimitus ei tarvitse asian ymmärtämiseen.
Kaupalliset ja operaattorien yhteydenotot
Yhteistyö-, mainos- ja operaattorikysymykset voi lähettää osoitteeseen info@CCasinos.com. Kaupallinen yhteydenotto ei takaa näkyvyyttä, myönteistä arviota tai sisällön muuttamista. Jos viesti koskee olemassa olevaa arvostelua, yksilöi sivu ja väite, johon haluat toimittaa korjauksen tai lisälähteen. Operaattorin oma lausunto merkitään tarvittaessa operaattorin väitteeksi eikä sitä automaattisesti käsitellä riippumattomasti vahvistettuna faktana.
Mitä CCasinos.com ei voi ratkaista
Pelaajatilin, maksun, bonuksen tai noston operatiiviset päätökset kuuluvat kasinolle ja sen maksupalveluille. Jos tarvitset pääsyä tiliin, noston tilaa tai KYC-prosessia koskevaa apua, ota ensisijaisesti yhteys kyseiseen operaattoriin. Jos asia koskee henkilötietojen käsittelyä eikä ratkea suoraan CCasinos.comin kanssa, Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto; viranomaisreitti on kuvattu tietosuojakäytännössä.
Älä lähetä meille kasinotilisi salasanaa, kryptolompakon yksityistä avainta tai siemenlausetta. Niitä ei tarvita toimituksellisen virheen, tietosuojapyynnön tai kaupallisen kysymyksen käsittelyyn.
Paras viesti on yleensä lyhyt: mikä sivu tai asia, mikä kohta vaatii tarkistusta ja mihin lähteeseen havainto perustuu. Toimitus voi pyytää lisätietoa, jos asian ratkaiseminen sitä oikeasti vaatii.
